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Política de troca

 

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor: 

1 - Em caso de desistência da compra ou produto em desacordo: 

Deverá entrar em contato pelo email 
contato@ateliespineli.com.br em até sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas:  

a) Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
b) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação das etiquetas originais do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. 
c) O produto não poderá já ter sido aberto. Por exemplo, não poderá ser desistido da compra de um ursinho que foi retirado da embalagem, pois a loja não poderá vender um produto fora da embalagem.
d) Se constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de manual, acessórios ou embalagem violada, a Loja fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor. 

OBS: A política de desistência não se aplica aos produtos Personalizados, pois os mesmos foram feitos sob medida para o comprador e não temos como vender para outra pessoa.

2 - Em caso de produtos com defeitos: 

Deverá entrar em contato por email 
contato@ateliespineli.com.br no prazo de 30 dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas: 

a) Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
b) O produto deverá estar com a nota fiscal da sua compra e ter as etiquetas para o envio junto com o produto.
c) Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito de fabricação no produto a Loja providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente novamente. 

Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.

Para qualquer dúvida, estamos a sua disposição - contato@ateliespineli.com.br

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

a) à cor e modelo do produto
b) às dimensões do produto